EDV-KAUFMANN/-FRAU

Ziel

Erwerb der erforderlichen Fertigkeiten und Kenntnisse zum Erlangen des Lehrabschlusszeugnisses "EDV-Kaufmann/-frau".

Lehrberufsbeschreibung 

• Beratung von Kunden bei der Auswahl von Standardprodukten in Hardware, Software und 
  elektronischen Datenverarbeitungssystemen 
• Analysieren der Kundenanforderungen und Vorschlagen geeigneter elektronischer Daten-
  verarbeitungssystemlösungen 
• Anbieten von Service- und Betreuungskonzepten und Abstimmen auf Kundenwünsche 
• Herstellen von Betriebsbereitschaft von Hardware
• Installieren und Konfigurieren von Software sowie von einfachen Netzwerken
• Fehlersuche und Beheben einfacher Störungen
• Arbeiten mit Personalcomputern 
• Vorbereiten, Bereitstellen und Präsentieren des betrieblichen Sortiments 
• Entgegennehmen von Bestellungen und Abwickeln von Kundenaufträgen inklusive Rechnungslegung  
• Annehmen, Kontrollieren, Lagern und Pflegen der Waren, Inventarisieren der Bestände 
• Abschließen von Kaufverträgen und Lizenzverträgen, Ausstellen von Verkaufsdokumenten 
• Sprach- und fachgerechte Ausdrucksweise in Wort und Schrift 

Modul I 

• Kaufmännisches Rechnen, Rechnungswesen, Buchführung
• Wirtschaftskunde, Betriebsorganisation, Verwaltung
• Büro, Kommunikation und Organisation 

Modul II 

• Warenbeschaffung
• Warenannahme und Mängelfeststellung
• Angebotserstellung und Verkaufsvorbereitung
• Reklamation
• Erreichung und Präsentation von Standardsoftware
• Verkauf und Kundenberatung

Die Fachwarenkunde wird mithilfe von Fachbüchern erläutert.