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REISEBÜROASSISTENT/IN


Ziel

Erwerb der erforderlichen Fertigkeiten und Kenntnisse zum Erlangen des Lehrabschlusszeugnisses "Reisebüroassistent/-in".

Lehrberufsbeschreibung 

  • Reiseleistungen und Nebenleistungen des Reisebüros und der Leistungsträger an-bieten und verkaufen
  • Kunden über verschiedene Destinationen, Transportmittel und deren Tarife, Reise-versicherungen, länderspezifische Erfordernisse und Bedingungen beraten, auch in einer Fremdsprache 
  • Kundengespräche führen, Verkaufsabschluss unter Berücksichtigung der rechtlichen Vorschriften 
  • Reklamationen entgegennehmen und bearbeiten 
  • Den einschlägigen Schriftverkehr führen, auch in Englisch 
  • Fahrausweise und Reiseunterlagen (Gutscheinen) sowie einschlägige Bestätigungen und Rechnungen ausstellen
  • Bei der Planung und Durchführung von Werbemaßnahmen sowie bei der Erstellung von Reisekatalogen und Prospekten mitwirken 
  • Administrative Arbeiten mit Hilfe der betrieblichen Informations- und Kommunikationssysteme 
  • An der betrieblichen Buchführung und Kostenrechnung mitwirken 
  • Statistiken, Dateien und Karteien anlegen, warten und auswerten 
  • Sprach- und fachgerechte Ausdrucksweise in Wort und Schrift  

Modul I 

  • Kaufmännisches Rechnen, Rechnungswesen, Buchführung
  • Wirtschaftskunde, Betriebsorganisation, Verwaltung
  • Büro, Kommunikation und Organisation

Modul II 

  • Angebot, Bestellung, Buchung und Abrechnung
  • Ausarbeitung einer einfachen Einzelpauschalreise
  • Werbung, Marketing und Verkaufsförderung
  • Allgemeine Reisebedingungen
  • Kundenberatung und Information
  • Verkaufsabwicklung
  • Anbahnung des Verkaufes von Zusatzleistungen
  • Behandlung von Reklamationen

Die Fachwarenkunde wird mithilfe von Fachbüchern erklärt.

 

 

KURSDAUER

  • Modul I + II
    6 Wochen; 120 UE á 50 Min.
  • Modul II
    3 Wochen; 60 UE á 50 Min.
  • INTENSIV-Prüfungsvorbereitung
    1 Woche; 20 UE á 50 Min.

KURSKOSTEN

  • Modul I + II
    EUR 950,-
  • Modul II
    EUR 420,-
  • INTENSIV-Prüfungsvorbereitung
    EUR 150,-

KURSZEITEN

  • Montag – Freitag
    09:00–13:00 Uhr ODER
    13:00–17:00 Uhr
  • Termine am Samstag vormittag
    können vereinbart werden

TERMINE

  • Auf Anfrage